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기출 문제중

분류 : 화물자격증등록일 : 2016-04-06등록자 : 장종훈


44. 다음 중 화물취급에 대한 고객 불만 사항이 아닌 것은?
 
1)단정치 못한 용모 복장과 불친절한 언행으로 대한다.
2)화물이 파손되어 배달된다.
3)화물을 발로 밟고 작업한다.
4)

화물을 담장 안으로 던져 놓는다 

 

 

 

답이 뭔가요?

그이유는? 

 

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관리자

| 2016-04-06

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답은 1번일듯 합니다.
이유는 1번은 고객서비스에 대한 내용이고,
2,3,4번은 화물 취급에 대한 내용인거 같네요...

화물자격시험이 이렇듯 우스운 문제가 출제 되기도 하죠..^^

김홍교

| 2016-04-06

추천0반대0댓글

바로 테스트에 나와있기로는 답은 3번이고 설명은 없었어요

제 생각에는 1번은 저런식으로 행동하면 고객 기분이 상할것이고

2번은 당연 기분 나쁘고

4번은 말도 없이 던져 놓으면 당연 기분 나쁘겠죠

3번은 화물을 발로 밟아도 고객이 알수가 없으니?(택배인듯) 기분 상할일이 없을거라는 개인적인 생각입니다 ㅎㅎ

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